KONE, tisková zpráva, 1. srpna 2024
KONE Česká republika nabízí novou službu pro své servisní zákazníky. Remote Service je součástí inteligentních servisních služeb, které společnost KONE nabízí svým zákazníkům, a staví ji do pozice lídra nového způsobu servisní péče o výtahy. Řešení servisních požadavků na dálku, a to včetně vysvobození uvíznutých osob, umí zajistit rychlejší reakci na neočekávané události, vyšší dostupnost zařízení, lepší komunikaci a především bezpečnost uživatelů.
Vzdálený servis výtahu je realizován prostřednictvím moderních technologií, které umožňují technikům monitorovat zařízení v reálném čase a diagnostikovat je na dálku. Díky certifikaci kybernetické bezpečnosti podle normy IEC 62443 a ISO 27001 jsou všechny digitální služby, které společnost provádí, 100% bezpečné.
Digitální služby a vzdálený servis se stává důležitým nástrojem pro správce budov a poskytovatele služeb, což přispívá k lepší údržbě a spolehlivosti a bezpečnosti výtahů.
Až 25 % případů nahlášených závad lze vyřešit vzdáleně
To je možné díky senzorům instalovaným ve výtahu, které jsou připojené na vzdálený zabezpečený cloud. Servisní technik tak může online sledovat výkon výtahu, analyzovat jednotlivé parametry a identifikovat potenciální problémy. Tímto způsobem se výrazně snižuje doba potřebná k odhalení a vyřešení problému, snižuje se riziko výpadků a zvyšuje bezpečnost uživatelů.
Pokud dojde k poruše, mohou technici rychle zjistit příčinu problému a často jej vyřešit bez nutnosti fyzické přítomnosti na místě. Menším počtem jízd se zároveň snižuje spotřeba uhlíků emisí.
Nicméně pro konkrétní problém může být stále potřeba fyzická přítomnost technika. Technik je v případě větších potíží, které vyžadují jeho zásah na místě, připraven velmi rychle na opravu vyrazit. Díky tomu, že má tým servisních techniků 78 % hlavních standardních náhradních dílů připravených ve svém autě, servisní požadavek může být vyřešen během první návštěvy.
Uvolnění výtahu na dálku
Některé moderní výtahy mají možnost vzdáleného ovládání. To znamená, že technici nebo dispečeři mohou ovládat výtah na dálku, aby se pokusili uvolnit kabinu a dostat ji do nejbližší stanice.
Podívejte se, jak tento proces funguje:
Preventivní údržba
Na základě údajů získaných ze senzorů můžeme lépe naplánovat úkony údržby, čímž se předejde vážnějším poruchám a zvýší se spolehlivost výtahu. Proaktivním plánováním servisní péče o zařízení se počet hlášených závad na výtazích sníží o 80 %.
Maximalizací dostupnosti výtahu se výrazně zvýší i celková bezpečnost. Data ukazují, že díky proaktivní údržbě se snižuje počet výjezdů a uvíznutí výtahu o 40 % v průběhu tří let.
Kybernetická bezpečnost
Naše řešení nepřetržitě monitorujeme a jsme připraveni okamžitě zasáhnout. Naše zařízení pro připojení a cloudový software jsou také pravidelně aktualizovány s cílem zlepšit zabezpečení a opravit zranitelnosti.
Díky tomu, že do procesu návrhu nových řešení začleňujeme modelování rizik, máme před potenciálními problémy kybernetické bezpečnosti náskok. Bezpečnost ověřujeme také prostřednictvím automatizovaného a manuálního testování a využíváme externí odborníky pro penetrační testování a red teaming.
Dodržujeme osvědčené průmyslové postupy pro bezpečný vývoj produktů (IEC 62443 - 4 - 1), řídicích jednotek výtahů (IE 62443 - 4 - 2), digitálních služeb (ISO 27001) a cloudových řešení (Amazon Web Services a Salesforce Cloud).
SPOLEČNOST KONE ZÍSKALA CERTIFIKACI KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI PODLE NORMY IEC 62443 PRO SVÉ VÝTAHY TŘÍDY DX A CERTIFIKACI ISO 270001 PRO DIGITÁLNÍ SLUŽBY.ČTĚTE VÍCE ZDE
O společnosti KONE
Naším posláním ve společnosti KONE je zlepšovat život ve městech.
Jako světový lídr v oboru výtahů a eskalátorů poskytuje společnost KONE výtahy, eskalátory a automatické dveře do budov, stejně jako řešení pro servis a modernizaci, která zvyšují hodnotu budov po celou dobu jejich životnosti. Prostřednictvím efektivnějšího pohybu osob (People Flow®) zajišťujeme, aby cesty lidí byly bezpečné, pohodlné a spolehlivé, a to ve vyšších a chytřejších budovách.
V roce 2023 dosáhla společnost KONE ročního obratu 11 miliardy EUR a na konci roku zaměstnávala více než 60 000 zaměstnanců. Akcie KONE třídy B jsou kótovány na finské burze Nasdaq Helsinki Ltd. www.kone.cz.