Kone-USA-Day3-726-Edit-10032014_2-1:1920x705%28hero%29

PODPORA PRO SERVISNÍ ZÁKAZNÍKY

Jsme tu, abychom vám pomohli

Služby zákazníkům v oblasti servisu jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vyberte si sami, jakým způsobem chcete získat informace o zařízení v reálném čase pomocí aplikace KONE Online, nebo zda si chcete promluvit s naším odborníkem.

KONTAKTNÍ ÚDAJE PRO SERVIS

Máte konkrétní dotaz?

KONE_Hyvinkee_Dec23_PARTNERSHIP_SCENE_11_17_2196-3:760x428%2816-9%29

Promluvte si s odborníkem

Pro obecné dotazy volejte zákaznický servis KONE na 800 566 300. Dovoláte se nám v pracovní dny mezi 7.00 a 16.30.

KONE_Hyvinkee_Dec23_CUSTOMER_SERVICE_SCENE_3_4_3025:720x720%281-1%29

Nahlášení poruchy

Zadejte servisní volání nebo nahlaste nouzovou situaci

Tel 800 115 115

informace@kone.com (v případech, kdy není nutná rychlá reakce)

KONE_Hyvinkee_Dec23_OFFICE_STOCK_SCENE_5_4324-2:760x428%2816-9%29

Najděte pobočku KONE ve svém okolí

Kontaktní údaje

Jak vám můžeme pomoci

Vyplňte kontaktní formulář a my vás budeme následně kontaktovat

Sample form

Jak vám můžeme pomoci?

Jméno

Příjmení

Firma

Telefon (Uveďte telefonní číslo v mezinárodním formátu bez mezer, př. +420777654321)

+420

Lokalita realizace projektu

Město

Ulice a číslo popisné

Mám zájem o

Detaily projektu, např. označení/název

Add documents

Maximální velikost 25 MB, formáty: xlsx., docx., pptx., pdf, zip, png, jpg, jpeg.

Chci odebírat novinky KONE vč. marketingových nabídek.

S odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním dat. Více informací najdete v Ochraně osobních údajů.

ONLINE NÁSTROJE

Rychlé získání důležitých informací

Mějte aktuální informace o výkonnosti a sledování servisních činností v reálném čase. Naše online nástroje poskytují klid, protože usnadňují kontrolu vašeho zařízení.

KONE Online

Nepřetržitý přístup k údajům o výkonu, poruchách a opravách všech vašich zařízení kdekoli a kdykoli prostřednictvím snadno použitelného webového portálu.

Přihlaste se do KONE Online Požádat o přístup

KONE - Woman looking at her phone in an office building lobby.

KONE Mobile

Snadno použitelná aplikace s upozorněními na stav zařízení v reálném čase, plány údržby a průběh probíhajících servisních prací.

KONE Mobile pro iOS KONE Mobile pro Android

Monitoring zařízení

Získejte informace o výtazích, eskalátorech a automatických dveřích v reálném čase.

Přehled o servisních službách

Zkontrolujte si provedené, probíhající a nadcházející činnosti a příslušné faktury.

Kontaktujte podporu

Obraťte se na pracovníka zákaznického servisu kdykoliv jej potřebujete.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY K PODPOŘE SERVISU

Najděte odpovědi na často kladené otázky

Náš webový portál KONE Online a aplikace KONE Mobile vám a vašemu týmu poskytují nepřetržitý přístup k údajům o výkonu, údržbě, poruchách a opravách všech vašich zařízení.
Stav svého zařízení můžete zkontrolovat prostřednictvím KONE Online nebo KONE Mobile. Pokud máte připojené zařízení, budete moci zjistit, zda již pracujeme na odstranění problému. Požadavek na servis nebo nahlášení incidentu můžete zadat telefonicky nebo se s námi spojit přímo z KONE Online nebo KONE Mobile.
KONE Online nebo KONE Mobile vám zobrazí všechny nadcházející a minulé návštěvy údržby pro všechna zařízení, která pro vás udržujeme.

Cookies používáme k optimalizaci funkčnosti stránek a k tomu, abychom vám při procházení naší stránky poskytli co nejlepší zážitek. Pokud vám to vyhovuje a přijímáte všechny soubory cookies, jednoduše klikněte na tlačítko „Souhlasím“. Víc informací najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů.